皂籽瓏 感謝多年來粉絲朋友們的關愛,自從2017年,您陪著我們一步一腳印地成長,並幫助我們被看見,衷心感謝。接著將深化植物萃取專業,與匯集小農的農產品,萃取植物精華製作呵護肌膚的清潔商品,並深耕台灣與向海外推展市場。

退貨與退款政策

感謝您選購【皂籽瓏】手工皂產品。本店商品僅透過 7-11 賣貨便平台販售。為保障雙方權益,請詳閱以下說明。

一、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨次日起 7 日內鑑賞期(含例假日)之權益。

鑑賞期非試用期。 退貨商品須保持全新未使用、未拆封、包裝完整狀態,否則恕不受理退貨。

二、不可退貨情形

  • 商品已拆封或使用
  • 外包裝損毀、缺件或有使用痕跡
  • 超過 7 日鑑賞期
  • 客製化商品(如客製禮盒、刻字商品)

三、商品瑕疵或運送損壞

若收到商品時發現破損、內容錯誤或非人為瑕疵,請於到貨後 48 小時內拍照存證並聯繫客服,我們將儘速為您處理換貨或退款事宜。

四、退貨流程

  1. 聯繫客服提出退貨申請(請提供訂單編號)。
  2. 經確認符合退貨條件後,提供退回地址資訊。
  3. 消費者自行將商品妥善包裝並寄回本店指定地址。
  4. 商品確認無誤後辦理退款。

五、退款與退貨運費說明

本店僅透過 7-11 賣貨便平台交易,消費者完成取貨後,如符合退貨條件,退款將採銀行轉帳方式辦理。

退款方式:
請提供銀行名稱、分行名稱、帳戶名稱及帳號。
本店於收到退回商品並確認無誤後,將於 3–5 個工作天內完成匯款退款。

退貨運費負擔原則:

  • 商品瑕疵或出貨錯誤:退回運費由本店負擔(實報實銷)。
  • 個人因素退貨:退回運費由消費者自行負擔。

退款金額不包含原訂單寄送運費(若訂單產生運費)。

六、客服聯絡方式

如有任何問題,請透過官方網站、臉書粉專私訊聯絡我們。