退換貨政策

皂籽瓏, 皂子龍, ZOZILO / 退換貨政策

退換貨政策

1. 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期之權益。

2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),任何使用過或零件遺失,恕不接受退訂。

3. 因消費者個人不當使用或拆卸,產生人為因素而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、封條移除、吊牌拆除、貼膠 / 標籤移除或配件不齊者,恕不接受退訂。

4. 所有購物若滿 / 超過新台幣總值十萬元或最後清倉拍賣時,退貨需收購物總額 8% 的手續費用,歡迎隨時聯絡客服人員,我們將儘全力為你爭取最好的福利或申請免手續費用。

5. 如您所收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是有零件短缺的現象,需要辦理退 / 換貨,請直接與我們聯繫:soap@madeintaiwan.com.tw,我們將盡速為您處理。敬請將原商品備妥 (以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。瑕疵商品請務必於收到商品後七日鑑賞期內告知, 可於 1 個月瑕疵擔保期限內辦理退 / 換貨,逾期恕不接受。

6. 退 / 換貨時間依每項商品而有所不同,一般處理時間為 3-7 個工作天。

7. 退 / 換貨信件內容請附上:
(1) 若為網站會員請填寫會員帳號,非會員者請填寫訂購者姓名
(2) 訂單編號
(3) 聯絡電話 / 電子信箱

8. 收到退回商品確認無誤後,將於 5-7 個工作天內進行退款。

顧客服務
若您對線上訂購後之訂單相關問題,如地址變更、維修保固、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題,歡迎您直接來信:soap@madeintaiwan.com.tw 或是透過客服電話(03-3712345),由專人為您服務。

9. 什麼情況下無法退貨?
(1)收到商品隔天開始計算,七天鑑賞期
(2)已經使用或拆封過的商品
(3)活動贈品不用退貨